Hilfe & häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie einen Trackinglink, mit dem Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

Bei besonders großen Artikeln mit einer Länge von über 250 cm kann die Lieferzeit 5–7 Werktage betragen. Dies liegt daran, dass für den Transport spezielle Fahrzeuge oder Entladehilfen erforderlich sind.

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Ausweitung auf weitere europäische Länder ist bereits in Planung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Der Versand erfolgt je nach Größe und Gewicht der Ware:

• Große und sperrige Artikel werden per Spedition geliefert
• Kleinere Pakete werden mit gängigen Paketdiensten versendet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag).

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach über unsere Rückgabeseite starten: https://www.laden-bau24.de/apps/17TRACK/returnpage

Alternativ steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel

• sich im Originalzustand befinden (unbenutzt und unbeschädigt)
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung) versehen sein

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht akzeptiert werden können.

Ja, Ihre Zahlungsdaten werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung übertragen und vertraulich behandelt. Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten Zahlungsanbietern zusammen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie einen Tracking-Link

Alternativ können Sie Ihre Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen:

https://www.laden-bau24.de/apps/17TRACK

Für unsere Produkte gelten die jeweiligen Herstellergarantien. Da wir mit verschiedenen Herstellern zusammenarbeiten, können die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren.

Weitere Informationen zu Garantie und Zusatzschutz finden Sie hier: https://www.laden-bau24.de/pages/garantie

Für ausgewählte Produkte haben Sie die Möglichkeit, eine optionale Zusatzgarantie oder einen erweiterten Schutz zu erwerben. Diese Option wird Ihnen direkt im Warenkorb oder im Bestellprozess angezeigt.

Ja, unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück und beraten Sie individuell zu unseren Produkten.